Fracionamento de chamadas telefônicas

Fracionamento, cadência e incremento em chamadas telefônicas

Cadência, Fracionamento e Incremento

Muitos consumidores e até profissionais de telecom não sabem como uma chamada telefônica é calculada, o famoso billing que as empresas contestam todos os meses e muitas vezes pagam valores indevidos.

De acordo com as regras da Anatel, uma chamada telefônica deve ser tarifada a partir do 3º (terceiro) segundo. Essa regra é denominada “Start Time” (tempo de início) da chamada. Os 3 segundos que as operadora não cobram são utilizados em casos de chamadas que caem na caixa postal ou em serviços de secretária eletrônica.

Modelo de tarifação nacional de telefonia:

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TTM – Tempo de tarifação mínima

Como nem tudo são flores e no Brasil o consumidor é quem paga a conta, existe o cálculo da cobrança mínima da chamada, denominada em telecom de “Minimum Duration” (Duração Mínima). Se tiver a curiosidade de analisar o extrato de chamadas que as operadoras enviam, vai notar que nenhuma chamada tem duração menor do que 30 segundos. Neste caso você sempre pagará por meio minuto mesmo que fale apenas 10, 15 20  ou 29 segundos.

 

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Após a duração mínimo resta o incremento, sendo a fração que será adicionada em segundos após a duração mínima. No caso abaixo temos um incremento a cada 6 segundos. Dessa forma, se a chamada durou 32 segundos o sistema vai arredondar para 36, se a chamada durou 38 segundos o sistema de billing da operadora arredondará para 42 segundos.

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As regras relacionadas são determinadas pela Anatel, órgão regulador governamental de telecomunicações no Brasil.

Em países como Estados Unidos a tarifação funciona de forma mais pontual, sendo calcula em 1/1/1, ou seja, o consumidor paga para operadora de telefonia exatamente o que foi utilizado.

Além disso, temos outros custos quando analisamos empresas como Skype. O chamado “Custo de conexão” é uma taxa por cada ligação realizada. Além da tarifa por minuto o Skype cobra a taxa de conexão mais impostos, por isso vale a pena analisar se o custo final da ligação é mais baixo que das operadoras de telefonia nacionais.